根据有关统计显示，预计到2020年，全球人口中手机用户占有率将会达到80%以上，手机正逐渐成为消费者购物的首选平台，生活必需品的补充购买将成为手机购物的主要领域之一。但随之也带来了一些消费者购买障碍，比如快消商品的包装设计主要针对实体商店中的展示，却没有充分考虑消费者的购物体验。就目前而言，大多数商品的在购物平台上的展示图片并不适用于5.1英寸（12.9厘米）的小屏幕（手机购物平台）展示。为此，国际物品编码组织（GS1）于2018年8月13日发布了第一版《GS1移动主视觉图像标准指南（GS1 Mobile Ready Hero Image guideline）》。 指南目的该指南由品牌商、零售商、解决方案供应商和技术专家共同组成的GS1专项小组编制。指南旨在通过标准化的商品展示方式，提高商品实物与在线演示之间的一致性，方便手机购物平台消费者选购目标商品，减少错误购买频率，进而增加手机购物平台的销售量。 移动主视觉图像该指南指出需要描述商品的4个关键要素，即4W要素，4W要素是影响消费者购买决定的关键因素；并提出展示商品4W要素的标准方式——移动主视觉图像。移动主视觉图像移动主视觉图像是实物商品在手机购物平台上的新展示形式，它可能不同于传统的商品展示图片，但却保留了实物包装的设计、形状和颜色等大部分关键元素，如图1所示，根据该指南要求，移动主视觉图像中应包含消费者挑选商品或做出购买决定时重点关注的元素。 图1  移动主视觉图像画布（包括移动主视觉图像域）商品4W要素商品4W要素即：Who——品牌方是谁，What——商品是什么，Which——商品是什么类型，hoW much——商品含量，这些信息就是消费者挑选商品时可能关注的元素。品牌方和零售商在电子货架上展示商品时，都同样需要以清晰、一致的方式将商品的4个“W”信息呈现出来，帮助消费者快速找到目标商品，增加销量，减少误买频率。 指南的关注点根据描述，该指南主要针对再购商品在小屏幕上的展示进行指导，以保证品牌商和零售商展示的商品4W要素是一致的。由此可以发现该指南的三个主要关注点，即视觉一致性、再购商品、小屏幕。视觉一致性根据GS1市场调查显示，消费者在线选购商品时，实物展示与在线展示的视觉连贯性是影响消费者购物的关键因素。品牌商和零售商亟需寻找一种可靠、统一的解决方案，应用在小屏幕（手机购物平台）的电子商务渠道上。再购商品该指南重点关注再购商品（replenishment items），因为此类商品是消费者已经熟知的，无需太多关注就能作出购买决定的商品。这样做可以自然地排除那些贵重或不经常购买的商品，因为消费者在购买这类商品时会花费更多的时间。小屏幕根据该指南要求制作的移动主视觉图像可以在任何地方使用，但是在大尺寸的屏幕上展示时，例如广告牌，是不在本指南的指导范围内的，“小屏幕”一词的定义并不是严格意义上的“小块屏幕”，而是指手持移动通信设备，不包括像平板电脑那么大或更大的东西。 指南的作用该指南为品牌商和零售商在手机购物平台上展示商品信息提供了指导方法。指南对品牌商的帮助该指南为品牌商指明了消费者在作出购物决定时的关键因素；指导品牌商合理地修改商品的包装盒设计，使得商品信息快速识别；帮助品牌商有效地展示商品的单品信息和组合包装信息。指南对零售商的帮助该指南帮助零售商与品牌商合作，在手机购物平台上有效地展示商品信息；确保数字货架商品与实体货架商品相匹配；确保商品移动主视觉图像外信息（移动主视觉图像外信息是在移动主视觉图像画布内的非移动主视觉图像信息）保持呈现一致性。 指南给出的要素标准该指南在描述具体问题时，通过列举合格和不合格示例，针对移动主视觉图像的应用提出了指导性意见，这体现了指南的可操作性，增强了品牌商和零售商的认可度。该指南针对某一要素标准，通过预期结果、解释说明、实现方法、测试方法四个逻辑步骤进行详细描述。针对实际应用，该指南提出的指导性要素标准包括如何突出商品4W要素，尤其是商品的hoW much（净含量、尺寸、数量、金额）信息；如何检测图像视觉清晰度；如何减少图像画布中的空白区；如何解决组合包装问题；以及如何一致性地展示不同商品移动主视觉图像外信息等等。同时指南中还给出了一些规范性的要素标。准指南规定，移动主视觉图像应视同为实体商品，添加到图像中的元素都要体现商品的4W要素，并要谨慎添加消费者已知信息；此外指南中还规定商品的4W要素不能只依赖于商品标题传递，强调了商品的营销信息不能遮盖商品4W要素。在指南中，还列举了一些特殊商品，如瓶装软饮料，此类商品又细又长，由于外形限制，无论如何调整图像，都无法清楚地显示商品4W要素，对此该指南没有提出有效的解决方案。越来越多的消费者通过手机购物平台搜索和购买商品，品牌商和零售商都在为提升消费者的购物体验而努力。在研究影响消费者购买因素的基础上，《移动主视觉图像标准指南》提出了适用于手机购物平台上的商品展示方式——移动主视觉图像，并围绕商品的4W要素，帮助品牌商和销售商一致性的展示商品信息，提供了标准化的行动指南。将帮助品牌商和零售商在手机购物平台上更好地展示商品信息，有效降低营销投资；帮助消费者快速浏览购物信息，准确发现目标商品，减少错误订单数量，降低商品退货率。因此该指南的发布具有积极的现实意义。河北省标准化研究院   王友建   王少然   宋瑞英   许春《条码与信息系统》2019年第3期总第151期

5月8日至9日，第五届智能网联汽车技术及标准法规国际交流会在天津召开。澎湃新闻记者从大会上了解到，我国的智能网联汽车标准体系建设取得了阶段性进展，在高级驾驶辅助系统方面已经有6项标准完成了标准审查，进入到报批阶段，还有9项标准目前正在立项，编制相关的标准草案。据了解，我国智能网联汽车标准体系一共包含95项标准，分为基础、通用规范、产品与技术应用、相关标准四大类。大会期间，中国汽车技术研究中心汽车标准化研究所组织了全国首次大规模商用车列队跟驰公开验证试验。来自北汽福田汽车股份有限公司、东风商用车有限公司和中国重型汽车集团有限公司三家汽车企业9辆重型商用车分为3组，按照《智能网联汽车自动驾驶功能测试方法》的要求，对列队跟驰功能进行了公开验证试验。澎湃新闻记者了解到，列队跟驰试验只是自动驾驶测试评价规程测试中的一项内容。整个测试将涉及14个方面的测试内容、34个测试场景，包括交通标志和标线的识别及响应，交通信号灯的识别及响应，前方车辆行驶状态识别及响应，障碍物识别及响应，行人和非机动车识别及避让，跟车行驶，靠路边停车，超车，并道，交叉路口通行，自动紧急制动，人工操作接管，联网通讯。2018年，国家相关部门正式发布了首个国家级自动驾驶路测文件《智能网联汽车道路测试管理规范（试行）》。工业和信息化部装备工业司副巡视员曹钢在会上介绍称，在上述规范的基础上，相关部门机构又制定发布了智能网联汽车自动驾驶功能测试规范，为各地开展实际道路测试提供依据和指导。目前我国已经有了包括天津在内的13个地方开展智能网联汽车道路测试工作，累计发放100多张牌照，为相关标准制定提供了数据积累和技术参考。“2019年是我们深化标准化工作改革的第三个阶段开局之年，也是国家车联网产业标准体系建设指南所确定的第一阶段目标能否顺利完成的关键一年，当前智能网联汽车试点示范工作广泛开展，关键技术不断突破，相关成果急需标准，智能网联汽车跨界合作需求更加迫切，这些都对做好标准化工作提出了更新更高的要求。”国家市场监督管理总局技术标准管理司副司长国焕新在会上说道。据介绍，目前工业和信息化部等印发了《国家车联网产业标准体系建设指南》，包括总体要求、智能网联汽车、信息通讯、电子产品和服务等四部分内容，形成了协调配套的完整产业标准体系，指引智能网联汽车相关产业的协调发展。国焕新还指出，接下来的智能网联汽车标准建设工作将从四个方面推进，包括：首先，强化智能网联汽车标准化顶层设计，积极推动落实体系建设指南，加快基础共性及行业急需等标准研制，引导关键性瓶颈技术做好集中攻关、超前布局；其次，加强试点示范，通过科研成果转化和应用推广来带动行业技术进步；第三，充分发挥标准化的跨界融合作用，智能网联汽车技术横跨汽车、通信、道路交通等多个领域，相关智能分布多个产业部门，需要通过标准化框架合作，推动技术跨界融合；最后，要推动国际标准化取得新突破，积极参与和主办国际标准会议，加强国际间交流。国际标准化组织道路车辆技术委员会主席Marc Corona也在5月8日的会上分享了国际智能网联汽车标准制定的趋势和方向。Marc Corona介绍称，国际标准化组织道路车辆技术委员会正在进行的一项重点工作是与自动驾驶汽车智能存储系统相关，这一系统相当于自动驾驶汽车的黑匣子，无论车辆在驾驶过程中是自动驾驶、无人驾驶，还是驾驶员驾驶，车载黑匣子都可以记录车子所有的行为信息，有助于后期分析。

目前，GS1 EPC/RFID技术已经开始在欧美国家诸如迪卡侬、梅西百货等大型零售商以及ZARA、优衣库等品牌服装中广泛应用。在中国，海澜之家、红领等一些服装企业已经开始把GS1 RFID技术应用到服装供应链的各个相关环节。为在GS1基础上，将RFID技术融入服装生产企业的管理中，实现对服装整个流程智能化管理，促进RFID标签在服装行业的应用，助推服装行业转型升级，福建省标准化研究院随中国物品编码中心先后对红领、报喜鸟、红蜻蜓、利郎、虎都、九牧王、安踏、特步等品牌企业，在制造领域RFID标签的应用与需求情况开展了调研。 服装生产方式现代服装生产模式根据服装的质量要求划分：成衣化、半成衣化、定制、大规模定制4种方式（见表1）。表1未来服装生产模式未来服装生产模式以服装定制为主。手工高级定制和信息化规模定制。我国服装企业未来的制造模式将有一小部分是单件高级定制生产模式，大部分是大规模定制生产模式，还有一部分是标准化大批量生产模式。 服装编码与标签现状非定制非定制生产包括成衣化、半成衣化两种生产方式。非定制生产的服装编码主要包括两方面，即商品条码和服装企业产品内部编码。内部编码由服装货号、色号、规格、流水号等属性构成，每件产品对应一个内部码，内部编码做到一件一码。当服装企业内部管理的属性与商品流通管理的属性一致时，服装商品条码与服装企业产品内部编码具有一一对应的关系，例如利郎、虎都。非定制生产的服装标签内容包括商品条码、企业产品内部码、商品二维码等。通过手机微信扫描二维码，手机会自动关联至该企业产品页面，页面内容包括商品图片及详细信息。定制调研发现应用RFID技术的大规模定制生产的服装编码均为企业内部编码，做到一件一码。从生产线的源头开始对每一件在制品附着一个由企业自定义数据的RFID标签，该标签作为制品在整个生产制造流程中的唯一身份标识，通过安装在各个关键质量控制工序的信息采集点（RFID读写器）来采集制品上的RFID身份标签，并将采集到的标签数据上传给后台的数据库系统。目前，对于定制化生产的服装，在成品上的标签吊牌有多种情形：无标签吊牌，直接交付给消费者，如红领；用商品条码标签吊牌，如报喜鸟；用RFID标签吊牌等。在此阶段的调研活动中，尚未有成品出厂时生产厂家直接挂RFID标签吊牌的情形（见图1）。图1  服装定制生产的工艺流程 应用RFID技术及标签的生产方式选择在服装生产的4种生产方式中，成衣化和半成衣化的制造方式包括大批量流水线生产、单件流生产和细胞式生产等形式，根据成衣化和半成衣化的生产特点，采用商品条码的标签就能满足生产需求，并较为贴切和适用，而RFID技术及RFID标签在服装制造领域应用的初期可暂不考虑。服装高级定制凭裁剪师傅的经验和灵感设计，强调手工缝制、熨烫，服装细节细腻、有灵性、价格高。服装高级定制对生产企业有严格的要求。服装大规模定制是市场需求的反应，为了追求个性化，服装生产逐渐走向单元化，为了实现快速反应，必须综合利用数字化技术、网络化技术、虚拟试衣技术等，进行快速反应生产。根据服装定制生产的特点，在服装定制生产过程应用RFID技术及RFID标签十分必要与适用。通过目前调研情况看，服装制造领域成熟应用RFID技术的多为大规模定制生产，例如红领、报喜鸟。经调研分析，对于RFID技术及RFID标签在服装制造领域应用的初期，以服装大规模定制的生产方式为最佳切入点。 服装定制生产的RFID编码目前，应用RFID技术的服装大规模定制生产在生产工艺流程中的编码均为企业内部编码。在生产工艺流程中的编码为产品生产服务，以产品生产为目的，是企业内部行为活动，其编码活动可以由企业自行掌握。产品出厂将进入外部的流通领域，为规范产品在流通领域的秩序，提高服装供应链管理，仅需对终端的出厂产品RFID标签编码与要求作统一规定。服装供应链基础档案数据服装供应链基础档案是最基本的数据信息，它主要包括企业组织、分销机构数据、成品档案数据、面辅料档案数据和业务档案数据(见表2)，目前服装部分相关编码标准(见表3)。表2 表3根据表2、表3，对尚未制定编码的国家标准或行业标准的服装供应链基础档案数据，有选择性逐步立项并制定为国家标准或行业标准，为服装行业智能化生产与管理奠定基础。RFID系统实现目标采用RFID系统可实现：实时采集生产数据；即时的生产监控及问题反馈；员工考勤和工资管理。 RFID需求情况对于RFID技术及RFID标签在服装制造领域应用的初期，以服装大规模定制的生产方式为最佳切入点，以点带面，逐步推动RFID技术及RFID标签在服装制造领域应用。服装定制生产的工艺流程为：订单—裁床—缝制—后整。在裁床环节导入RFID标签。在服装定制生产的工艺流程中的编码以产品生产为目的，其编码活动可以由企业自行掌握。产品出厂将进入外部的流通各环节，仅需对终端的出厂产品标签编码与要求作统一规定。根据服装供应链基础档案数据，对尚未制定编码的国家标准或行业标准的，可逐步立项制定为国家标准或行业标准。具有一定实力但尚未应用RFID技术的服装企业，对应用RFID技术充满憧憬，已列入企业发展计划。综上所述，我国RFID技术在服装企业的应用与商品条码系统的应用相比仍处于较低水平，特别是在服装制造领域的比例较低，约为2.7%。总体上说，RFID技术在服装领域的应用还处于初期阶段，前景广阔，发展空间巨大。 杨林/文 （作者单位：福建省标准化研究院）《中国自动识别技术》2019年第1期总第76期

9月26日，中国质量协会在北京发布2018年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果。2018年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）为79分（满分100分），同比提高1分。2012年，我国汽车行业满意度指数达到历史最高水平80分，此后，连续四年震荡下行，最近两年稳步提高。这表明，当前我国汽车工业在满足用户追求美好产品和服务方面取得了可喜成绩。在我国进行供给侧结构改革以及大力实施制造强国战略的背景下，汽车行业正稳步迈入高质量发展阶段。满意度持续提高反映了我国汽车品质全面提升。数据显示，品牌形象80.3分，比去年提高1.3分；感知质量79.4分，同比提高1.1分；感知价值74.3分，同比提高1.1分。产品质量方面，可靠性满意度78.6分，同比提高1.3分。百辆新车故障发生次数为83次，同比下降10%。汽车性能、设计满意度77.4分，同比提高1.1分。服务质量方面，售后满意度77分，同比提高1分。销售满意度80分，同比提高2分。汽车行业满意度提升，自主品牌贡献更大。数据显示，自主品牌满意度78分，同比提高2分；合资品牌80分，同比提高1分。测评结果显示，一汽奔腾、长安、上汽荣威、广汽传祺、北汽绅宝、吉利、长城、比亚迪、奇瑞、江淮、五菱、宝骏等自主品牌今年都有车型斩获细分市场满意度第一名。其中很重要的原因是，自主品牌根据用户需求不断进行技术研发与管理创新，持续赢得用户满意。尤其在应用汽车电子化、网联技术，制造互联网汽车等方面取得积极进展。数据表明，即使在价格15万左右的汽车细分市场，自主品牌的竞争力都有了明显提升。合资品牌中，德系满意度81分，同比提高1分；日系满意度80分，同比提高1分；美系满意度80分，同比提高2分；韩系满意度78分，同比提高1分；法系77分，与去年持平。韩系和法系品牌在赢得用户满意和市场份额方面遭受到自主品牌的强力挑战。乘用车类别中，轿车满意度为79分，同比提高1分；SUV为79分，同比提高1分；MPV为79分，同比提高2分；微客为76分，同比提高1分。轿车、SUV、MPV在满足用户需求水平方面几乎没有差异。在国内消费升级的背景下，高端产品更能满足用户需求，赢得用户满意。需要指出的是，调研结果也显示，微客和低档MPV市场趋于萎缩，满意度水平较低。2018年汽车行业用户忠诚度创下历史最高水平76分，同比提高3分。忠诚度明显提升表明我国汽车品牌集中度提高，竞争越来越有利于强势品牌的发展。从2013年开始，品牌对满意度的影响力凸显，质量与价格的影响力持续变弱。此外，自主品牌忠诚度与合资品牌仍有较大差距，主要原因是自主品牌的品牌形象不强。部分满意自主品牌的用户没有真正转变成忠诚用户。质量可靠性方面的问题仍集中在关键系统（部位）故障（问题）。2018年易发故障部位和去年一致，是“发动机系统”“行驶、转向和制动”“车身外观”“内饰”。最近四年，可靠性方面用户提及较多的故障（问题）有：内饰异味重、风噪声大、发动机噪音大、发动机有杂音、手动挡档位不准入档困难、行驶中轮胎噪音大，燃油消耗过高、加速反应迟缓/无力、刹车有异响。其中，内饰异味重已连续四年成为用户最关注的质量问题。数据还表明，五年来，用户对可靠性的质量需求主要是座椅、配置及操控设备、空调和变速。这些方面汽车企业质量改善效果明显。虽然汽车行业频发故障（问题）没有得到很好的解决，用户期望又越来越高，但汽车企业根据用户需求进行质量改进，也能有效提高可靠性。汽车厂商应重视产品设计和质量创新，提高魅力质量。重点要提高“空调”“驾驶操控刹车” “驾驶座仪表盘及车身内装”等因子性能设计水平。汽车厂商应重点提高下列要素的性能设计水平：经过凹凸不平道路时的舒适度；在不良路况下操控性/平稳性；前风挡玻璃除雾/霜效果；能阻隔车外的废气和污染；车内内部气味；行驶中车内整体的安静程度。当前，“80后”“90”后成为汽车消费的主力，汽车企业应重视并满足其互联、智能、娱乐的高端需求。售后服务方面，应提高服务效率。国内用户希望经销商能改善服务方式，提高服务效率与水平。尤其是维修或保养过程中所花费的时间要合理；能做到在约定的时间内完成维修/保养工作。调研结果还显示，2018年我国4S店售后服务流失客户（未来一定不去或很可能不去4S店接受服务）占6.5%，犹豫客户（未来可能去4S店接受服务）占21.6%，忠诚客户（未来很可能或一定去4S店接受服务）占71.9%，其中豪华品牌忠诚客户最多，占比83.6%。客户流失的最主要原因是4S店工时费高、配件价格高、服务态度不好。忠诚客户最看重服务质量可靠、维修技术过硬。要实现犹豫客户向忠诚客户转变，4S店必须做到位置便利并提供高质量、高效率的服务。“试乘试驾”和“交车过程”是提升销售服务满意度的关键环节。经销商应重点关注和改善下列要素：试乘试驾时间要保持充足、销售顾问要向客户介绍不同路段体验重点；向客户完整解释售后服务及车辆保险信息、要做好交车后的回访跟踪服务。用户购车参考的主要信息来源是：“车展、车市4S店”“互联网” “亲戚朋友推荐”“销售人员推荐”。测评结果显示，“销售人员推荐”的提及比例逐年升高，而亲戚朋友推荐的提及比例逐年下降。数据表明，过去五年用户挑选汽车较为看重的六大因素是：“质量可靠性高” “安全性高”“汽车性能好” “品牌知名度”“舒适性高”“车型好看”。从用户最终购买新车的决定性作用来看，用户最为看重的是 “质量可靠性高”“汽车性能好”“车型好看”等因素。用户购车最为看重的品牌特征是“实用”，提及率达到49.9%。用户对“年轻”“运动”“有品位”等品牌特征的提及率逐年升高，而对“实用”“经济”“家庭”的提及率则呈下降趋势。据了解，自2002年开始，中国质量协会连续17年组织开展中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评，并每年定期向社会发布测评结果。2018年CACSI测评仍以轿车为主，同时包括了城市多功能运动车（SUV）、商务旅行车（MPV）、微客等类别，测评对象为2018年销量较大的200个品牌车型，涉及全国50个汽车生产企业、60个汽车品牌。调查范围为华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北等七大市场区域的75个主要城市。调查时间为2018年4月10日至8月20日，调查方式为面访调查，共收集到有效样本24323个。测评指标体系按5个维度构建，包括总体满意度评价，性能设计评价，质量可靠性评价，售后服务评价和销售服务评价。调查由中质国优测评技术（北京）有限公司组织实施。CACSI采用了先进的全球统一标准测评模型，测评结果的稳定性和统计显著性较强，无论对用户选购汽车，还是生产企业改进质量，都有重要的指导意义。以价格、发动机排量和轴距综合划分细分市场车型，各细分市场CACSI（汽车综合满意度指数）第一（含并列第一）的车型是：7万及以下紧凑型轿车：上汽通用赛欧3、东风悦达起亚新一代K27万以上紧凑型轿车：上汽大众POLO、天津一汽丰田威驰7万及以下中型轿车：长安汽车逸动、吉利帝豪8-10万中型轿车：一汽大众新捷达、上汽大众新桑塔纳、吉利帝豪GL10-15万中型轿车A类（三厢）：一汽丰田卡罗拉、东风日产轩逸、上汽大众朗逸、北京现代领动10-15万中型轿车B类（含两厢）：一汽大众蔚领15-20万中型轿车：一汽大众新高尔夫、上汽大众凌渡25万以下中大型轿车：上汽通用迈锐宝、上汽通用君威、北京现代名图25-30万中大型轿车：上汽大众帕萨特、一汽大众迈腾豪华型A级轿车：华晨宝马1系豪华型B级轿车：北京奔驰C级、华晨宝马3系、一汽大众奥迪A4L豪华型C级轿车：北京奔驰E级、华晨宝马5系、沃尔沃S902018年市场关注新车10万以下轿车：北京汽车绅宝D50、东风悦达起亚KX CROSS2018年市场关注新车10万以上轿车：上汽通用阅朗7万及以下A0级SUV：上汽通用五菱宝骏5108-10万A0级SUV:广汽传祺GS3、一汽轿车奔腾X4010-20万A0级SUV：东风本田XR-V7万及以下A级SUV：长城汽车哈弗M68-10万A级SUV：长安汽车CS55 10-15万A级SUV：长城汽车哈弗H6、上汽荣威RX5、吉利博越、东风悦达起亚智跑15-20万A级SUV：北京现代新途胜20-30万A级SUV：东风日产奇骏20万以下B级SUV：长城汽车WEY VV7、东风日产启辰T9020万以上B级SUV：上汽大众途观L、广汽丰田汉兰达、上汽通用昂科威、上汽通用探界者C级SUV：上汽大众途昂豪华型A级SUV：一汽大众奥迪Q3豪华型B级SUV：上汽通用凯迪拉克XT5、北京奔驰GLC硬派SUV：四川一汽丰田普拉多2018年市场关注新车10万以下SUV：奇瑞瑞虎5x 、上汽通用五菱宝骏5302018年市场关注新车10万以上SUV：长城汽车WEY VV5、北京现代新一代ix3510万以下MPV：上汽通用五菱宝骏730、江淮汽车瑞风M310万以上MPV：上汽通用别克GL8 2018年市场关注新车MPV: 比亚迪宋MAX微客：上汽通用五菱 荣光V、荣光S按照汽车品牌类别，各细分市场售后服务满意度指数第一的是：豪华品牌：奔驰合资品牌：广汽丰田、一汽丰田、上汽大众、北京现代自主品牌：广汽传祺、哈弗按照汽车品牌类别，各细分市场销售服务满意度指数第一的是：豪华品牌：奔驰、凯迪拉克、宝马合资品牌：一汽大众、广汽丰田自主品牌：广汽传祺、哈弗、吉利附1  各品牌车型用户满意度摘登本新闻稿中的内容和图表时，必须注明资料来源于中国质量协会。未经中国质量协会书面同意，禁止将本稿信息或相关调研结果用于广告或促销。附2  各品牌售后服务满意度附3  各品牌销售服务满意度

        2019年2月27日至28日，中央和国家机关工委在昌平中央和国家机关党校举办《中央和国家机关行业协会商会党组织书记培训班暨2019年党建工作会议》，来自中央和国家机关200余家脱钩行业协会商会组织书记、会长、秘书长以及未建立党组织的行业协会商会主要负责人出席了大会。为期两天的大会主要传达了中央有关会议精神，中央和国家机关党的工作暨纪检工作会议精神，《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党支部工作条例（试行）》等内容。中国物品编码中心作为中国自动识别技术协会、中国条码技术与应用协会（以下简称“两协会”）的理事长单位，两协会派员参加了培训和党建工作会议。        2月27日上午，中央和国家机关工委行业协会商会党建工作部部长杨文玖主持并举行了开班仪式，宣布大会正式开始。中央和国家机关工委副书记吴汉圣传达了中央和国家机关党的工作会议暨纪检工作会议精神并讲话。他讲到，这次培训是新工委组建以来第一次行业协会商会党组织书记培训班，也是召开的第一个党建工作部署会，主要任务是，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实中央和国家机关党的工作暨纪检工作会议精神，安排部署2019年脱钩行业协会商会党建工作，着力巩固深化“两个覆盖”成果，提升党建工作质量，为顺利推进脱钩行业协会商会各项事业持续健康发展提供坚强保证。他强调，脱钩改革之初，习近平总书记就深刻指出，不能因为脱钩使行业协会商会党建管理出现真空，必须把党的领导、党的建设紧紧抓在手上。今年中央和国家机关脱钩行业协会商会党建工作总的要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，全面贯彻新时代党的建设总要求，坚定不移加强党的全面领导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，以党的政治建设为统领，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，落实《关于加强和改进中央和国家机关党的建设的意见》，完善组织体系、加强支部建设、巩固“两个全覆盖”成果，进一步提升党建工作质量，为行业协会商会持续健康发展提供坚强保证。        在各组开展的分组讨论中，两协会代表分在第十一组，与党建指导员朱光沛进行了深入讨论，大家针对在党建工作中所遇到的问题和困难，各抒己见，轮流发言，发表心声，对大会上的讲话有了深刻的理解和认识。        下午，中央纪委法规室付威杰作了《中国共产党纪律处分条例》辅导报告。中国特色社会主体进入了新时代，党要有新气象新作为，必须靠严明的纪律作保证。中共中央最新修订的《中国共产党纪律处分条例》，决定从2018年10月1日起施行。这是党的十八大以来，继2015年修订后，我们党再次对条例进行修改，进一步释放了用铁的纪律管全党治全党的强烈信号，为推动全面从严治党向纵深发展提供了坚强纪律保证。报告主要陈述了指导思想、原则和适用范围、违纪与纪律处分、纪律处分的运用规则。其中，纪律处分又分为对违反政治纪律行为的处分、对违反组织纪律行为的处分、对违反廉洁纪律行为的处分、对违反群众纪律行为的处分、对违反工作纪律行为的处分以及对违反生活纪律行为的处分，这大大彰显了我党对党内违纪零容忍，绝不姑息的严明态度，使其更好的接受群众们检查，从而服务于人民服务于社会。        2月28日上午，中央党校马克思主义学院张占斌作了经济形势报告。他讲到，虽然前进当中会有困难、挑战，但是我国发展的重要战略机遇期没有变，长期向好的基本面没有变，我们的发展潜力是巨大的。这个底气和信心，来自改革开放以来不断增强的国际竞争力。人才的红利正在扩大，中国13.9亿人口当中，劳动力资源是9亿多，是宝贵的财富，是经济转型升级高质量发展的重要支撑。今年新中国成立70周年，改革开放必将进一步地深化，也是支撑中国重要发展机遇的有利的因素。收入方面，中央财政部将实施更大规模的减税降费，今年的积极的财政政策，会促进经济的增长，企业的预期应该也会更好。        下午，中组部组织一局徐南鹏作了《中国共产党支部工作条例（试行）》辅导报告。内容涵盖总则、组织设置、基本任务、工作机制、组织生活、党支部委员会建设、领导和保障以及附则八章。他讲到，本条例的制定是根据《中国共产党章程》和有关党内法规，为了坚持和加强党的全面领导，弘扬“支部建在连上”光荣传统，落实党要管党、全面从严治党要求，全面提升党支部组织力，强化党支部政治功能，充分发挥党支部战斗堡垒作用，巩固党长期执政的组织基础。        最后，中央和国家机关工委行业协会商会党建工作部部长杨文玖作了会议总结。他讲到，2019年中央和国家机关脱钩行业协会商会党建工作是重中之重，在确实履行要求外，还要突出统领地位，扎实推进党的政治建设；在学懂弄通做实上下功夫，持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想；破解重点难点问题，夯实基层党建工作基础；加强纪律建设，推动廉洁办会。

近年来移动互联网智能终端的逐渐普及，带动了二维码产业的蓬勃发展，二维码的广泛应用给人们的日常生活带来了极大的便利，不论走到哪里只要轻轻一扫就能方便、快捷地解决衣食住行的各种问题。据调查，目前全球有90%以上的二维码用户分布在中国，中国已经是名副其实的二维码大国。随着二维码铺天盖地而来，一系列涉及信息安全、网络钓鱼诈骗等问题也随之出现，二维码的安全问题日益突出。 二维码二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息。与传统一维条码相比，二维码具有以下有点：存储量大，二维码可容纳多达1850个字符、2710个数字或1108个字节，或500多个汉字，比一维条码信息容量约高几十倍；具有较高的容错度，二维码识别纠错率能够达到30%左右，也就是说即使二维码损毁达到30%时仍然能够正确识读；成本低廉，生成方便，目前市场上二维码生成器众多，只要把内容输入应用，即可生成相应二维码；扫码识读方便，二维码图像大小形状尺寸均可灵活变化，利用智能手机，扫描终端都可快速识别。 二维码面临的主要安全问题二维码虽然有诸多优点，但是用户在扫描之前却不能有效判断所扫的二维码是否安全、有效。不法分子正是抓住这一特点对二维码进行篡改、替换，使得一些用户在用手机等移动设备扫描时发生个人信息泄露、感染病毒、强制下载垃圾应用耗费流量等问题，表现有：二维码被替换不法分子将公共场所如公交车、汽车站、广告牌等地方的二维码，偷偷替换掉，这种方法简单、成本较低，一旦扫描会被强制下载一些恶意软件，盗取用户个人信息，还有一些骗子干脆偷偷将一些中小商铺的收款二维码覆盖掉，大多数顾客在扫码时并不会与商家核对信息，一旦付款想要追回难上加难，如广州某市场40多家商铺的二维码被覆盖掉，短短三小时就损失了将近3万多元，这个案子并不是孤例。二维码被恶意篡改二维码本身有黑白两种颜色的小格子组成，可能有一两个格子颜色互换，扫描出来的就是不同的内容，如下图第一个是eBay的网站，经过部分修改，直接变成gbay的网站链接，而消费者在扫描前是根本无法察觉的。黑客一旦入侵到金融证券公司，将二维码恶意篡改后，将造成不可估量的损失，如新闻报道上海某一家彩票代理网站，移动网络支付数据被黑客在后台篡改，造成160多万的损失，篡改二维码一般技术难度较高，但是造成的损失也很大。二维码信息标准制定我国二维码安全机制并不健全，目前只有2017年8月发布的由中国物品编码中心牵头起草的GB/T33993-2017《商品二维码》一项国家标准。该标准对商品二维码的数据结构、信息服务和符号印制质量等技术要求进行了规范，从其结构就可以看出此标准的制定是为了规范在技术层面上二维码的生成、发布、生成译码过程中的合规性，以及为相关的产业生产、设计二维码提供技术引导。《商品二维码》国家标准是我国自动识别和移动支付、电子商务、大数据等领域的重要标准。为了从眼花缭乱的产品中选择满意的产品，消费者需要获得更完善的企业信息、产品信息和促销信息。制造商还需要在线和离线促销产品，以增加消费者的认可和产品销售。二维码已经成为联结企业和消费者之间的最好选择，要突破生产企业与消费者之间沟通的瓶颈，就要加强二维码技术标准体系的研制和推广应用，规范二维码在我国开放流通领域的应用，构建二维码良好的生态系统，以及商品的跨国流通。二维码市场缺乏统一的规范管理，尤其是其承载的信息缺乏国家相关监管部门的审核、认证、监控和追溯，容易被黑客用来传播一些涉及人身安全、财产等不良信息。要改变当前二维码市场混乱的格局，首要任务是出台二维码制作、传播和使用的国家统一标准，完善针对移动互联网安全的法律法规。从法律角度严格管理涉及重要信息的二维码生成使用权，只对通过认证的集体或个人授权，加强对二维码所含的内容进行全面监管。鉴于发展和推广二维码的需要，最迫切的任务是建立和完善标准体系。制定相应的接口标准、数据流标准、统计标准、测试方法标准、安全标准、保密标准、完整性标准等，促进标准的实施。推荐使用具有自主知识产权的、保密能力强的二维码码制，同时加强支持我国自主知识产权的汉信码等二维码制标准化，将其上升为国家标准。政府、公众服务等重要部门以及涉及个人隐私信息、企业涉密信息等特殊领域优先使用自主创新的、保密性好的二维码体系并采用密文编码方式，防止信息泄露。加强对用户网络隐私权的保护。大多数手机用户对智能手机的功能并不是很了解，比如,扫码后自动获取地理位置，扫描手机通讯录等。有时手机会自动后台打开，下载用户隐私信息。因此政府应出台针对用户网络隐私的相关法律法规，尤其是扫码条件下隐私支配权的保护。 二维码信息安全问题应对措施利用密码学原理，将加密技术和二维码的编码技术相结合，实现二维码中信息的加密和传输。在生成图像时对图像数据进行加密，在图像处理的过程中进行解密。但是需要注意的是不能因加密而损坏了二维码图像本身的结构。在二维码上可以做成颜色复杂并且具有鲜明特色的图案，使得用户在扫描时更容易识别这些二维码是否来自于正规途径。同时颜色复杂、带有企业或商家鲜明特色的二维码，使得不法分子在修改替换二维码时更困难，成本也更高。切忌见码就扫，美国一项调查研究表明，驱使用户扫描二维码的最大原因是好奇心。遍布大街小巷的二维码内容目前还处在无人监管的阶段，因此用户尽量选择正规机构、商家、网站、媒体的二维码信息。对于来历不明的二维码，一定要保持警惕，核实后再扫描。特别对有诱惑性的二维码，如中奖或优惠券等，要控制住自己的好奇心，避免感染吸费木马，恶意扣取电话费用，或造成个人账户等隐私信息的泄漏。用户在保持良好的扫码习惯的同时，还应不断提高二维码安全意识，在通过扫码链接的网站填写个人敏感信息，或进行电子商务等活动时，一定要注意网站的域名，确保是安全正规的网址，不要被相近的域名所迷惑，从而走进钓鱼网站的陷阱。随着二维码的广泛应用，网络安全形势也面临着更加严峻的挑战，使用二维码的网络钓鱼更是紧随技术发展的脚步越来越多样化。据推测，未来我国二维码产业有望达到万亿级，在扫描量飞速增长的同时，如何确保扫码安全，杜绝隐患，促进本土二维码产业健康有序发展，使其成为拉动经济发展的崭新力量，迫在眉睫。唐顺利/文                                   （作者单位：甘肃省标准化研究院） 《中国自动识别技术》2019年第1期总第76期