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摩托罗拉RFID解决方案助力Falabella持续扩张，提升集团运营效率
零售巨头探索RFID新应用 实现高效统一库存管理 行业 零售 典型应用 Falabella 摩托罗拉企业移动业务解决方案构成 MC9090-G手持式RFID读取器 内置AN400天线的XR440固定读取器 解决方案功能 条码技术、移动计算技术、RFID技术 获益 提高库存盘点的速度以及准确率 提高库存透明度，并改善客户服务 减少员工工作量，从而降低运营成本 典型应用：Falabella 拉丁美洲的零售业巨头Falabella集团，拥有118年的悠久历史和175个销售网点，员工数量达到59,000名，在智利、秘鲁、阿根廷和哥伦比亚拥有多家百货商店、家居用品商店和超市。通过采用有利于当地社区发展的世界一流的管理模式，Falabella集团快速成长为当地最大、最成功的零售商。 挑战：完善业务流程，支持区域增长 Falabella集团是具有稳固根基的区域性零售领先企业，集团在南美投入巨资进行大规模扩张。不过，这种发展势头使集团高管清楚意识到，持续扩张会使公司整个业务流程面临巨大压力，包括从品牌与产品的开发到系统、物流、市场营销、店铺设计、技术和客户服务等各方面。因此，在强调扩张的同时，集团也格外重视完善流程管理以及提高客户满意度。 秉承谨慎的态度，Falabella团队不断关注市场上出现的、可能改变其业务流程的新方法与技术。公司管理层很早就注意到RFID技术，及其能为实现扩张目标所带来的诸多益处。为了能够在整个业务周期和产业中断的时间内持续领先于同类企业，集团也对当前的业务需求与未来变革动力的投资进行了仔细权衡。 随着扩张的不断进行，集团面临的压力日益增加，无论是繁忙的新店铺还是已经成熟的旗舰店都面临人力极度短缺的问题。一般情况下，一个季度内才能进行一次盘点，导致公司的整体平均库存差异率高达20%。即使在最理想的情况下，店铺也只能每月进行一次库存盘点。盘点周期长造成的库存不透明直接导致潜在的销售损失。 解决方案：摩托罗拉RFID解决方案 在详细评估RFID技术的基础上，Falabella集团在圣地亚哥公司总部附近的一家店铺实施一项为期四个月的库存管理试点项目。经过严格的测试，Falabella选择了由摩托罗拉MC9090-G手持式RFID读取器和OATSystems公司提供的集成了该读取器的RFID软件所组成的解决方案，将之应用于读取流程，并装备两辆使用RFID读取器和天线的电池驱动移动推车。作者：本站编辑
发布时间：2009-04-16
来源：本站编辑
摩托罗拉MC9090-G手持式RFID读取器
根据试点项目的需要，Falabella将RFID标签应用到两款男士服装系列，包括定制外套、长裤、衬衫、运动衫及其他高档商品。公司共为7,000件商品附加了标签，并对2,500件现有商品进行每日库存清点。
在试点过程中，RFID标签被应用于多个业务运营环节，包括收货、库存、结账和补货四个环节。在收货环节，员工将经过预先编码的RFID标签固定在每一件需要跟踪的商品上，然后使用带有条码扫描器的摩托罗拉手持RFID读取器读取每个标签，将商品输入库存。接下来的库存环节，是在每天早晨商店开门前，由一名员工引导装配有摩托罗拉读取器的移动推车走过预先确定的路线，以此行收集的数据为仓库和销售楼层的库存计算提供了基础。到了结账环节，收银员将RFID标签从商品上取下，摩托罗拉手持读取器将商品的库存状态变为“已售”。最后的补货环节，员工每天将对日常基础循环计算与已售商品清单进行两次合并，以确定存货不足的商品，随后使用摩托罗拉手持读取器将商品位置由仓库改为卖场。
这一试点项目结果使Falabella确信，RFID能够极大地提高库存盘点准确度和现有库存的透明度，并降低相关的劳动力成本，缩短周期计算时间。Falabella研发总监 Andrés Arancibia说：“此次试点项目大大增强了我们对RFID技术的信心，深入了解了RFID能够做什么，以及我们能够利用RFID完成哪些工作。”
效果：改善业务流程，提高公司效益
零售业竞争日益激烈，Falabella更是将提高客户满意度和库存透明度看作推动公司获得持续利润和增长的主要推动力。摩托罗拉RFID解决方案助力Falabella提高现有库存的可用性、透明性与准确性。Falabella的试点RFID系统使库存准确率提高到98.4%，员工使用移动推车在一个小时内即可完成9,000件商品的清点。此外，试点期间，商店附加了标签的商品断货率减少了25%。
在部署摩托罗拉RFID解决方案之前，商店通常每个月，甚至每个季度才能进行一次库存盘点，每次盘点需要多达50名员工在商店关门后连续工作两个晚上。但是在试点期间，一名员工每天在商店开门前推动配有RFID设备的移动推车走过相关路线即可完成库存清点。收集到的库存数据将被录入OATSystems的库存管理和报表生成软件。数百个工时的工作量被简化为数个小时的工作量，同时准确率也大大提高。可见，摩托罗拉RFID解决方案为单品级的自动化店铺管理创造了重要条件，显著减少了手工货架货物管理所需的时间与成本。
由于能够迅速而准确地收集每日数据，公司的业务流程得到改进。而每日报表为店铺经理提供了制定新的关键业绩指标（KPI）所需要的数据，包括销售量的收缩、促销效果以及商品在仓库和卖场或在二者之间的停留时间。
摩托罗拉RFID解决方案还大大提高了商品的透明度与可用性，不但使客户能自如地选择商品，直接与商品进行互动，获得更加愉悦的客户购物体验，而且员工的工作量也随之减少。同时，摩托罗拉RFID解决方案可以对现有库存和库存商品的移动进行更为严格的控制，有利于提高商店的安全系数，减少客户和员工盗窃案件的发生。
基于试点项目的成功，Falabella正在着手制定大规模RFID实施计划。下一步实施目标将以供应商和店铺间统一运营的整合为重点，包括将每间店铺涉及RFID的商品数量由2,500件增加至10,000多件。不过，Falabella的最终目标在于突破独立的店铺系统，将通过RFID收集的数据集成至后台运营和企业信息系统中。
